等停车、等挂号、等取药……“等”是很多人以前来医院看病的深刻感受。在推出微信预约挂号、建设智能化立体停车场之后，花都区人民医院又迎来了新的便民智能设备——门诊自动发药机。门诊自动发药系统启用后，将大大缩短患者等候取药的时间，为患者提供方便快捷的就医体验。

花都区人民医院现阶段平均日处方量约4000张/天，高峰期甚至可达6000张/天。西药房共有8个发药窗口，其中5名药师在发药窗口核对发药，8名药师调配处方，每天4000多张处方全靠15个人完成从调配到核对、发药的全过程。每当经过西药房，总能看到人满为患的场景，大批的患者挤在等候区，造成拥堵之余，还存在安全隐患。

为了解决这一系列问题，满足医院未来发展的需要，按照高峰期7000人次/天的处方量，医院设计了门诊自动化药房的解决方案。该盒装快速发药系统与医院HIS系统连接，能够自动接收已缴费的处方信息，并根据处方信息进行盒装药品的自动调配发送。门诊自助发药系统投入使用后，每套系统处理处方的速度约500张/小时，发药窗口将由5个增加至8个，调配处方药师将由8名减为4名，通过增加发药窗口，将大大提高药房的运行效率，减少患者的等候时间。

通过这段时间的试运行，现在我院门诊西药房准备安装第二组自动发药机，以满足高峰期7000人次/天的需求，届时两台发药机同时运行将能达到最佳效果。接下来将通过现场图片为您详细展示自动发药机是如何运作的。

1、患者到收费处缴费，处方将自动传送到自助发药机。

2、自助发药机根据处方进行配药，盒装药通过传输带传送到智能药篮里。

3、处方内含有异形包装等药品的药篮会自动上升，等待药师进行二次调配后，再传送到发药窗处。

（智能存取系统，采用“激光射束提示”，方便药师取药）

4、处方内只有盒装药的药篮则会自动传送到发药窗处，药师审核完毕，再把药发到病人手中。

（当扫描患者处方或就诊卡时，相应的智能药篮会发出亮灯闪烁，提示药师）

5、盒装快速发药系统还具有库存不足自动提示功能，可显示药品剩余数量和需要加药的盒数，可多人同时上药，单次上药最大数量约100盒。

（药师扫描药品条码，并进行确认）

今年来，我院为了打造智慧医疗，优化服务流程，进行了多项信息化建设工作。以医生和患者的需求为导向，通过各项自助服务缩短患者排队时间，改善患者就医体验，提高医院服务水平。已投入使用的门诊自动发药系统、越来越多人绑卡的微信预约挂号系统、即将建成的智能化立体停车场等一系列便民设施，相信会为患者提供前所未有的流畅便捷就诊流程。便民惠民绝不是纸上谈兵，而是真正将各项改进措施落到实处，将心比心地为患者排忧解难，提供更舒适高效的就医体验。